Voltar
Com a chegada do final do ano, o mercado se prepara para dois dos maiores eventos comerciais: Black Friday e Natal. Esses períodos, além de impulsionarem as vendas, trazem desafios significativos para o setor logístico, que precisa se adaptar ao aumento da demanda sem comprometer a qualidade dos serviços.
A seguir, veja como a TAC Corporation se prepara para garantir eficiência e pontualidade nas suas operações durante esses períodos.
Estratégias Operacionais em Alta Demanda
A antecipação é uma das palavras-chave no planejamento da TAC. A empresa busca junto aos clientes a antecipação da liberação de cargas, além de exigir uma maior visibilidade sobre os volumes.
Para garantir que suas operações estejam fluindo sem interrupções, a TAC realiza manutenções preventivas em seus veículos antes da alta temporada e evita programar férias de colaboradores durante esse período crítico.
Adicionalmente, a equipe de Planejamento e Programação é reforçada, garantindo que todos os recursos necessários estejam disponíveis para atender o aumento do volume.
Tecnologia: Uma Grande Aliada
Na logística moderna, a tecnologia desempenha um papel fundamental, e a TAC não fica para trás nesse aspecto. Com sistemas de rastreabilidade em tempo real, a empresa monitora cada etapa do processo logístico desde o deslocamento dos veículos até a entrega ao cliente final.
Além disso, por meio do Portal Conecta, os clientes podem acompanhar o status de suas cargas em tempo real, proporcionando mais transparência e previsibilidade.
Outra ferramenta importante é o envio automático de follow-ups, atualizando os clientes a cada mudança de etapa, o que contribui para uma comunicação mais ágil e eficiente.
Lidando com Imprevistos
Imprevistos são inevitáveis, especialmente em épocas de pico, quando o fluxo nas estradas aumenta consideravelmente. No entanto, a TAC adota medidas proativas para minimizar esses riscos. Uma das ações é orientar os motoristas a iniciarem seus deslocamentos com até duas horas de antecedência.
Além disso, o time de Customer Service acompanha de perto o transit time(tempo de trânsito) e mantém os clientes informados de forma constante.
A proximidade com os clientes é ainda mais essencial durante esses períodos, afirma a diretora executiva da TAC, Vanessa Andrade Cruz. “Trabalhamos constantemente para fidelizar nossos parceiros, pois essa confiança é crucial para enfrentarmos os desafios da alta temporada. E mesmo em um mercado cada vez mais competitivo, essa conexão sólida permite que a nossa empresa mantenha sua eficiência e excelência no atendimento”, conclui.
